Kundservice och köpinformation

Logga in och beställ

Om du vill ladda ner pdf-filer behöver du inte registrera dig och logga in. Om du däremot vill beställa tryckt material måste du registrera dig med namn och adress och logga in för att slutföra beställningen. Det går bra att lägga böcker i kundvagnen innan du loggar in.

Leveranstid

Leveranstiden är 3-5 arbetsdagar.

Leveransadress

Enstaka böcker går bra att skicka till boxadresser. Om du har beställt många publikationer ange din gatuadress. Tänk på att gatuadressen ofta har ett annat postnummer än boxadressen.

Fraktkostnader

Porto/frakt tillkommer. Gratismaterial skickas utan fraktkostnad.

Betalning

Betalning sker mot faktura. Fakturan skickas separat.

Reklamation

Reklamation av felaktiga varor ska göras inom två månader från att felet upptäckts. Kontakta alltid Boverkets publikationsservice innan retur sker.

Ångerrätt/retur

När du köper en vara på distans har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar, ångerfristen räknas från den dag då du har fått varan. Om du ångrar köpet, får du själv betala returportot. Kontakta alltid Boverkets publikationsservice innan retur sker.

Rabatter

Är du student får du 25 procent rabatt på alla varor i bokhandeln. Ange skola och utbildning vid beställning. Vi har även rabatterbjudanden till skolor och universitet. Boverket har också särskilda villkor för auktoriserade återförsäljare. Kontakta publikationsservice för mer information.

Alternativa format på begäran

Boverket tar på begäran fram alternativa format och versioner av våra publikationer, som till exempel punktskrift och Daisy eller översatt till lättläst svenska. Kontakta oss om du behöver informationen i ett format som passar dig.

Kontakt

För dig som har frågor, eller som föredrar att skicka, faxa, e-posta eller ringa in din beställning:

Boverket, Publikationsservice
Box 534
371 23 Karlskrona

Fax: 0455 - 819 27
Telefon: 0455-35 30 00

e-post: Boverkets publikationsservice

Granskad: Sidansvarig: Publikationsservice
Hjälpte informationen dig? Ja Nej